TIMES MALANG, MALANG – Upaya meningkatkan pelayanan cepat fungsi infrastruktur dilakukan Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga (DPUBM) Kabupaten Malang, melalui pembentukan Tim GARDAN (Gerak Cepat Drainase Aman dan Nyaman). 

Pembentukan tim ini bertugas memberikan respon cepat terhadap laporan on call masyarakat, ketika ada genangan maupun saluran drainase membutuhkan penanganan segera. 

Inovasi ini digagas Kepala Bidang Fasilitas Jalan, Susandi Arif, M.T.. Dimana, menurutnya percepatan layanan drainase akan memberikan pengaruh besar terhadap pengurangan risiko genangan terutama ketika musim hujan. 

Pelaksanaan inovasi mendapatkan arahan langsung Kepala Dinas PU Bina Marga Kabupaten Malang, Khairul Isnaidi Kusuma, sebagai penanggung jawab penuh operasional Tim GARDAN. 

Khairul Isnaidi menyatakan, pihaknya memberi dukungan secara kelembagaan agar layanan drainase semakin responsif dan terpercaya. 

“Tim GARDAN dibentuk agar setiap laporan masyarakat dapat ditangani secara cepat dan terukur. Dengan normalisasi yang tepat waktu, potensi genangan bisa kita tekan secara signifikan,” tandas Oong, sapaan karibnya, Rabu (26/11/2025). 

Ditambahkan, ia mendukung penuh langkah inovatif ini. Menurutnya, Tim GARDAN adalah bagian dari komitmen pemerintah untuk memberikan pelayanan terbaik dan melindungi masyarakat dari risiko akibat saluran yang tidak berfungsi. 

“Dengan gerak cepat drainase yang terkoordinasi, kami ingin memastikan jalan-jalan di Kabupaten Malang tetap aman dilalui,” kata Oong. 

Sejak diterapkan, tercatat Tim GARDAN telah menyelesaikan penanganan di sejumlah titik prioritas, seperti Krebet Senggrong Bululawang, Panggungrejo Kepanjen, wilayah Bunder Pakisaji, dan Dalisodo Wagir. 

Penanganan yang dilakukan meliputi pembersihan endapan, normalisasi saluran, perbaikan hambatan aliran, hingga penguatan struktur drainase. 

"Dampaknya, waktu respon yang sebelumnya lebih dari 72 jam, kini dapat ditekan hingga maksimal 24 jam," ujar Oong. 

Selain itu, keluhan masyarakat mengenai genangan juga mengalami penurunan seiring meningkatnya efektivitas penanganan di lapangan. Inovasi ini pun mendapat respon positif banyak pihak, karena dinilai sebagai solusi nyata bagi kebutuhan masyarakat.

Pelayanan Cepat Berbasis Pengaduan Langsung

Sebagai akses layanan langsung, masyarakat dapat menyampaikan laporan mengenai kondisi drainase melalui nomor pengaduan resmi: 0822-2885-1860. Laporan akan diverifikasi dan diteruskan kepada Tim GARDAN, untuk dilakukan tindak lanjut di lapangan.

Kabid Fasilitas Jalan Dinas PU Bina Marga Kabupaten Malang, Susandi Arif menyampaikan, dengan SOP pelayanan, penguatan koordinasi teknis, serta sistem respon cepat, Tim GARDAN kini bekerja lebih efektif dan terstruktur. 

"Tujuan kami sederhana, namun berdampak besar: memastikan drainase berfungsi optimal, sehingga masyarakat merasa aman dan nyaman,” ujar Susandi. 

Ke depan, pihak Dinas PU Bina Marga Kabupaten Malang berencana memperkuat inovasi ini dengan digitalisasi pelaporan, pemetaan titik rawan genangan, serta kolaborasi lintas sektor demi meningkatkan efektivitas penanganan.

Dengan hadirnya Tim GARDAN, Pemerintah Kabupaten Malang menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan drainase yang lebih cepat, adaptif, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. (*)